Agent de coneixement
Quina d’aquestes situacions és la teva?
L'equip consulta manuals, procediments, fitxes i documentació autoritzada amb font i permisos.
Cada resposta diu de quin document surt, per poder comprovar-la. I cada persona veu només allò que li correspon veure.
Manuals, procediments, fitxes i la resta de documentació autoritzada es carreguen en un únic punt de consulta. Només hi entra el que tu decideixes.
Com ho preguntaria a un company veterà: «com es tramita una devolució?», «quina garantia té aquest producte?».
Cada resposta indica de quin document surt; així qualsevol pot comprovar-la a l’original.
Quan no hi ha prou informació a la documentació, l’agent ho reconeix i deriva a la persona adequada en lloc d’inventar una resposta.
Connectem la teva documentació amb proveïdors d'IA (Anthropic, OpenAI) via API i amb control d'accés; s'implanta per projecte. Els connectors concrets amb les teves eines es confirmen a la trucada d'encaix.
Cada agent es lliura amb tres compromisos de disseny:
Control de permisos per rol definit amb el client.
Registre de converses i accions consultable pel client.
Punts de supervisió i aprovació humana en els passos acordats.
La millor manera d'entendre un agent de coneixement és veure'l respondre. Demana'ns una demostració a la trucada d'encaix i la preparem sobre exemples propers al teu cas.
Demanar una demostracióUna consulta interna resposta amb font citada, i què passa quan no hi ha prou evidència.
Quin termini de devolució apliquem a una comanda personalitzada?
Les comandes personalitzades admeten devolució només per defecte de fabricació, en un termini de 14 dies des del lliurament.
Font citada: politica-devoluciones-v3.pdf · §2.3
I si el client la va demanar a través del distribuïdor?
No trobo aquesta casuística a la documentació carregada. Abans de respondre sense respaldo, derivo la consulta a la responsable de postvenda.
Ruta segura: sense prou evidència, l'agent ho diu i deriva a una persona.
Gratuïta, 20–30 minuts. Confirmem si el teu cas mereix una anàlisi.
Anàlisi del teu procés, les teves dades i les teves opcions, amb un abast recomanat. És un servei de pagament que es descompta de la implantació si contractes dins del termini.
Disseny, construcció i connexió amb la teva documentació, amb pressupost tancat per projecte.
El teu equip ho prova amb casos reals, ho ajustem i formem les persones que ho faran servir.
El termini depèn del volum i de l’estat de la teva documentació; es fixa a la proposta, no donem terminis universals.
Què inclou el Mapa d'Oportunitat →Un agent en producció necessita seguiment, coneixement actualitzat i control. Per això cada agent es lliura amb manteniment Managed AI, i separem clarament què pagues i per què:
Disseny, construcció, proves i formació. Pagament únic de projecte.
Monitoratge, avaluació de respostes, actualització del coneixement, permisos, suport i informes. Quota recurrent.
Cost d'ús dels proveïdors d'IA, repercutit segons l'ús real.
Funcions noves fora de l'abast inicial. Pressupost a banda.
Preferim dir-t’ho aquí que descobrir-ho tu després:
No cal que estigui perfecta: n’hi ha prou amb un mínim digitalitzat. Organitzar les fonts autoritzades forma part de la implantació. Allò que no existeix com a document s’ha de crear primer, i això l’agent no ho fa per tu.
Ho diu i deriva a la persona adequada. Preferim un «això no és a la documentació, pregunta a X» que una resposta inventada. A més, cada resposta cita el document d’origen perquè puguis comprovar-la.
No. Definim amb tu qui pot veure què, per rol, i l’agent aplica aquests permisos a cada consulta.
Treballem amb proveïdors d'IA (Anthropic, OpenAI) via API comercial: segons les seves polítiques vigents, les dades enviades per API no es fan servir per entrenar els seus models i ofereixen acord de tractament de dades (DPA). A cada proposta detallem per escrit quin proveïdor intervé, quines dades processa, on i sota quin contracte.
La implantació es pressuposta per projecte segons el volum i l'estat de la teva documentació; el manteniment (Managed AI) va per quota i el consum d'IA es repercuteix segons l'ús. El termini es fixa a la proposta. La trucada d'encaix és gratuïta i et diem si el teu cas mereix una anàlisi.
Prefereixes parlar-ho primer?
La trucada d'encaix és gratuïta, dura 20–30 minuts i només serveix per confirmar si el teu cas mereix una anàlisi. Sense compromís i sense tecnicismes.
Què és la trucada d'encaix →